Guia oficial

KeepUnB

Sistema de manutenção da UnB reunindo guias de execução, arquitetura, banco de dados, sprints e equipe.

Base do projeto Execução local, arquitetura, banco de dados, sprints e equipe.

O que é o KeepUnB¶

O KeepUnB é uma aplicação web para centralizar solicitações de manutenção da UnB-FCTE. O sistema substitui fluxos manuais e comunicações dispersas por um canal único para abrir chamados, acompanhar status, atribuir técnicos e monitorar indicadores operacionais.

Problema Pedidos dispersos, pouca rastreabilidade e demora no atendimento

Solução Canal único para registrar, priorizar e acompanhar manutenções

Impacto Mais transparência para solicitantes, técnicos e gestores

Escopo principal¶

Registro de chamados

O solicitante informa local, categoria e descrição do problema de manutenção.
Acompanhamento

O pedido mantém histórico e status para reduzir perda de informações e retrabalho.
Fila técnica

Técnicos visualizam chamados atribuídos, iniciam atendimento e atualizam a execução.
Gestão operacional

Gerentes acompanham volume, prioridades, tempo médio e relatórios de atendimento.

Perfis de uso¶

Solicitante

Comunidade acadêmica que abre chamados, acompanha o andamento e avalia o atendimento ao final do fluxo.
Técnico

Equipe responsável por consultar chamados atribuídos, executar manutenções e atualizar status.
Gerente

Supervisão operacional com visão global da fila, delegação de chamados e análise de indicadores.
Administrador

Gestão técnica de usuários, perfis de acesso e configurações transversais da plataforma.

Acesse rapidamente¶

Como executar

Configure o ambiente local e suba o projeto com Docker Compose.

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Visão do Projeto

Entenda objetivos, público, escopo, riscos e indicadores do projeto.

Abrir visão
Arquitetura

Consulte a organização técnica, componentes e decisões estruturais.

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Banco de Dados

Confira a modelagem inicial e os relacionamentos entre entidades.

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